退款说明

符合以下条件,可以要求换货

  • 客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,发现货物有质量问题的;
  • 实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的。
  • 换货流程:客户当面要求送货人员退回货物,然后与我们联系。我们会为您重新发货,货物到达时间顺延。

符合以下条件,可以要求退货

  • 客户收到货物后两天之内,发现商品有明显的制造缺陷的;
  • 货物经过一次换货但仍然存在质量问题的;
  • 由于人为原因造成超过我们承诺到货之日X天还没收到货物的。
  • 退货流程:客户在收到货物后两天内与我们联系,我们会在三个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。

在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求

  • 货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的;
    超过退换货期限的退换货要求;
    退换货物不全或者外观受损;
    客户发货单据丢失或者不全;
    产品并非我们提供;
    货物本身不存在质量问题的。